In dieser abwechslungsreichen Position leitest du ein Team aus Field Service Technikern in der Region Deutschland, Österreich und Skandinavien stehst in engem Kundenkontakt und übernimmst die organisatorischen Aufgaben rund um die Serviceeinsätze.
- Für die Field Service Techniker in deinem Team stellst du die notwendige Qualifikation und Ausrüstung sicher und erzielst mit einer effizienten Ressourcenplanung sowohl die erforderliche Zuverlässigkeit als auch Flexibilität für ihre Einsätze.
- Von der Klärung der Anfrage bis zum Abschluss des Serviceeinsatzes stehst du in engem Austausch mit unseren Kunden in deiner Region und bist auch ihr Ansprechpartner in Helpline-Fällen.
- Du organisierst die Field Service Einsätze entsprechend der vorgegebenen Prozesse und Verantwortlichkeiten, übernimmst dabei auch vertragliche und rechtliche Klärungen und stellst die erforderlichen Informationen zu den Einsätzen bereit.
- Durch einen engen Austausch mit deinem Team, dein Verständnis für unsere Kundenanfragen und deine Stärke bei der Planung und Umsetzung unserer Field Service Einsätze trägst du maßgeblich zu unserem Erfolg bei.