In dieser spannenden Position bist du für Prozess Definition und Anpassungen mit Fokus auf Service Abwicklung (Ersatzteile, Modernisierungen, Field Service) in SAP verantwortlich.
- Du erstellst Anforderungen zur Umsetzung durch die IT-Dienstleister (intern / extern), testest von SAP-Implementierungen und nimmst diese ab.
- Zudem übernimmst du das Training von Key Usern und begleitest die Prozesse im Tagesgeschäft (3rd Level Support).
- Die Analyse, Weiterentwicklung und Standardisierung von Geschäftsprozessen im Bereich Vertrieb, Sales und Service gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du arbeitest an SAP-Projekten mit und unterstützt die Fachbereiche bei Projektvorbereitungen und –umsetzungen.
- Zusätzlich wirkst du bei der Bewertung, Durchführung und Umsetzung von Change Requests im Rahmen von Projekten und des SAP ERP-Anwendungsbetriebs mit.
- Zu deinen Aufgaben zählen die Erstellung von Prozessdokumentationen und Trainingsunterlagen sowie die Beratung der Fachabteilungen in Bezug auf die IT-technische Realisierung ihrer Anforderungen.