Operations Manager im Service (m/w/d) im Sondermaschinenbau

Makat Candy Technology GmbH a Syntegon company • Dierdorf

Vollzeit

Feldstraße 52, 56269 Dierdorf

ab sofort

Wir sind bereit Neues zu wagen. Bist Du es auch?

Syntegon Technology ist ein weltweit führender Anbieter von Prozess-und Verpackungstechnik. Rund 5.800 Kolleg:innen in mehr als 15 Ländern arbeiten für die Syntegon-Gruppe an intelligenten und nachhaltigen Technologien für die Pharma-und Nahrungsmittelindustrie. Nutze deine Leidenschaft und dein Engagement, um zu einer besseren Lebensqualität auf der ganzen Welt beizutragen und unsere Zukunft aktiv zu gestalten.

Die Makat Candy Technology GmbH ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialmaschinen für die Süßwarenindustrie. Rund 120 Mitarbeitende realisieren innovative, kundenspezifische Lösungen im Hochleistungsbereich für die Confectionery Industry.

Interesse die interessante Welt des Sondermaschinenbaus im Bereich Lebensmittelherstellung kennenzulernen und aktiv mitzugestalten?

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Deine Aufgaben

Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Operations Manager im Service (m/w/d) im Bereich Sondermaschinenbau, der unseren Serviceleiter aktiv unterstützt. In dieser Schlüsselposition sind Sie verantwortlich für die Optimierung von Prozessen, die Planung von Mitarbeitern und die Implementierung einer Hotline zur Verbesserung der Servicequalität.

Prozessoptimierung: Analyse bestehender Serviceprozesse und Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung der Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Mitarbeiterplanung: Verantwortung für die Planung und Koordination des Serviceteams, einschließlich der Einsatzplanung und Schulung neuer Mitarbeiter.
Hotline-Installation: Entwicklung und Implementierung einer Hotline für Kundenanfragen und technische Unterstützung, um eine schnelle und effektive Problemlösung zu gewährleisten.
Unterstützung des Serviceleiters: Enge Zusammenarbeit mit dem Serviceleiter bei der strategischen Planung und Umsetzung von Serviceprojekten.
Reporting: Erstellung von regelmäßigen Berichten über Servicekennzahlen, Mitarbeiterleistung und Prozessoptimierungen zur Unterstützung der Entscheidungsfindung.
Kundenkommunikation: Aktive Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Anliegen und zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Dein Profil

Abgeschlossenes technisches Studium (Ingenieur/Wirtschaftsingenieur) oder technische Ausbildung (Mechatroniker/ Industriemechaniker/ Elektriker) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im Service-Management, idealerweise im Sondermaschinenbau.
Fundierte Kenntnisse in der Prozessoptimierung und Mitarbeiterplanung.
Kompetenter Umgang mit Standardsoftware wie MS-Office sowie SAP, idealerweise auch mit Projektmanagementsoftware.
Erfahrung in der Implementierung von Kundenhotlines oder ähnlichen Support-Systemen.
Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Weitere Informationen

Attraktive Arbeitsbedingungen wie ein faires Entgelt, Erfolgsprämie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible, individuelle Arbeitszeitgestaltung bei einer 40-Stunden-Woche
Intensive Weiterbildung, unter anderem durch digitale und mobile Lernangebote, Shadowing- und Mentoringmöglichkeiten
Ganzheitliches Gesundheitsmanagement angefangen bei höhenverstellbaren Schreibtischen über werksärztliche Betreuung und Mitarbeitendenberatung bis hin zu Gesundheitsvorträgen, Vorsorgeuntersuchungen und Fahrradleasing (JobRad).
Hochwertige digitale Einarbeitung durch die Unterstützung der Syntegon-Onboarding-App

Kontakt:

Du hast Fragen zum Bewerbungsprozess?

Anne Abera (Personalabteilung)
+49(2689)9434-932

Du hast Fragen zur Stelle?

Matthias Andes (Fachabteilung)
+49(2689)9434-17

Überzeugende Gründe, bei uns zu starten:

Dein attraktives Vergütungspaket

Profitiere von wettbewerbsfähigen Gehältern und attraktiven Zusatzleistungen.

Deine Work-Life-Balance

Für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unterstützen wir dich durch flexible Arbeitszeitmodelle.

Deine Entwicklung

Wir unterstützen deine Karriere mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern deine Karriereentwicklung, z. B. durch unsere Talentprogramme.

Dein Beitrag

Nachhaltigkeit ist Teil unserer Identität. Wir fördern eine dynamische Innovationskultur, in der du deine Ideen und deine Kreativität einbringen kannst.

Dein internationales Umfeld

Tauche ein in ein interkulturelles Arbeitsumfeld und arbeite an spannenden Projekten weltweit.

Deine Gesundheit

Gesundheit und Wohlbefinden fördern wir mit vielfältigen Gesundheitsangeboten.

Diversity, Equity & Inclusion

Syntegon ist ein global agierendes Unternehmen, dem Vielfalt ein wichtiges Anliegen ist. Wir begrüßen ausdrücklich ein Umfeld, in dem alle Mitarbeiter:innen ungeachtet des Geschlechts, Alters, der Herkunft, der Religion, sexueller Orientierung, geschlechtlicher Identität sowie besonderer Bedürfnisse gleichwertig sind.

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Wir holen dich zu uns an Bord

Jedes Unternehmen hat seine eigene Kultur und Arbeitsweise. Unser Onboarding-Prozess bietet dir die Möglichkeit, Syntegon kennenzulernen und zu erfahren, wie wir im Service höchste Standards erreichen.

Experte werden. Experte bleiben.

Wenn du wächst und dich weiterentwickelst, gilt das auch für das Unternehmen. Wir glauben, dass man am meisten aus konkreten Problemlösungen im Arbeitsalltag und aus Praxisschulungen lernt. Lerne von einem erfahrenen Experten und probiere neue Lösungswege für Probleme aus. Lass dich dabei von einem Mentor, deinen weltweiten Kollegen und technischen Beratern unterstützen.