Als Area Sales Manager (ASM) vertegenwoordig je de Service namens de Syntegon Group voor een vastgelegde groep klanten binnen jouw toegewezen regio. Je bouwt sterke klantrelaties op om proactief de waarde van het Syntegon Service Portfolio te verkopen aan al jouw klanten.
Doel van de functie: Klanten koppelen een gezicht aan de Service. Klanten hebben een persoonlijke binding met de Service en waarderen de mogelijkheid tot sparren over optimalisatie, ontwikkeling, verandering of aanpassing van hun apparatuur. Je biedt een escalatiepad voor elk probleem dat zich voordoet op de locatie van de klant. Je levert klantgerichte diensten in landen met lokaal verkooppersoneel of agenten volgens de strategie en tactiek van het bedrijf. Verhoging van marktdichtheid en klantloyaliteit door middel van toegevoegde waarde diensten.
Taken:
Over het algemeen is de ASM verantwoordelijk voor het waarborgen en verhogen van de orderintake van het bedrijf en voor het verhogen en waarborgen van de klanttevredenheid. Jouw taak is om operationeel uitvoering te geven aan alle taken van een Service Area Sales Manager en te schakelen met de afdelingen die verantwoordelijk zijn voor offertes, orderuitvoering, claims en incasso. Je bent verantwoordelijk voor rapportage en monitoring in het SAP- en CRM-systeem. Je begrijpt de behoeften van de klant en vertaalt de vraag naar de juiste persoon binnen de organisatie om uiteindelijk de bijbehorende oplossing of het antwoord te leveren.
- Ontwikkelen en beheren van een dekkingsplan voor klanten in jouw toegewezen regio. Proactief identificeren, nastreven en sluiten van zakelijke kansen in lijn met de doelstellingen.
- Actief promoten en verkopen van de waarde van het Syntegon Service Portfolio aan jouw klanten. Begrijp de bedrijfsomgeving, huidige situatie en bedrijfsuitdagingen van jouw klanten. Initieer datagedreven discussies over hoe het Syntegon Service Portfolio het best kan inspelen op de zakelijke behoeften en gewenste resultaten van jouw klanten.
- Beheer alle actieve kansen in het gedefinieerde systeem, zorg ervoor dat de gegevens up-to-date zijn en leg een duidelijk actieplan uit voor elke kans. Gebruik het gedefinieerde systeem om updates te beheren van jouw maandelijkse/kwartaal- of jaarlijkse prognose.
- Bereik jouw individuele maandelijkse/kwartaal- of jaarlijkse doelstellingen zoals vastgesteld door de Sales Manager van de regio West-Europa. Groepeer alle belangrijke accounts en regionale strategische accounts in lijn met de doelstellingen.
- Samenwerken met interne functies toegewezen aan jouw regio, zoals Inside Sales, Customer Service, Technical Sales Support, Field Service Engineers en New Equipment Sales om optimale dekking (breedte en diepte) voor jouw klanten te garanderen. Zorg voor snelle ondersteuning bij directe klantverzoeken en proactieve identificatie van verkoopkansen in jouw regio.
- Besteed meer dan 60% van jouw werktijd aan direct klantcontact om actieve zakelijke kansen te ontwikkelen, te laten groeien en te sluiten. Leid alle belangrijke zakelijke discussies en onderhandelingen met jouw klanten over actieve kansen, in lijn met overeengekomen zakelijke bevoegdheden. Voer win/verlies-analyses uit voor alle belangrijke gesloten kansen.
- Ondersteun het Service Sales Management met SWOT-analyses en strategische input voor jouw markt.
