Du willst dein theoretisches Wissen endlich praktisch anwenden und an einem digitalen Produkt mit Zukunft mitarbeiten?
Während deines Praktikums arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Technologie, Prozessen und Kunden. Du begleitest das operative Geschäft im Bereich Digital Solutions, der sich mit der Entwicklung und dem Betrieb einer cloudbasierten Softwarelösung zur Erfassung, Auswertung und Visualisierung von Produktions- und Maschinendaten beschäftigt.
Dabei lernst du, wie Operational Excellence von der Sales-Phase bis hin zur Customer-Success-Phase in der Praxis umgesetzt wird: Du analysierst Produktionsdaten, erstellst Success Stories, koordinierst Kundenanliegen im Support und wirkst an Projekten mit, die direkt zur Leistungssteigerung unserer Kunden beitragen.
Deine Aufgaben – vielseitig & praxisnah:
- Du begleitest das operative Geschäft rund um unser digitales Produkt, analysierst Prozesse und bringst aktiv Verbesserungsvorschläge ein.
- Zudem koordinierst du die operative Abwicklung von Kundenprojekten und bleibst mit den Kunden im engen Kontakt, um strukturiert Daten auszuwerten und die Leistung der Maschinen kundenseitig zu verbessern. Nach Bedarf erstellst du zusätzlich Success Stories über die Kundenprojekte für unsere interne Kommunikation.
- Im Kundensupport bist du erster Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden. Du koordinierst deren Anliegen im Team und sorgst für eine reibungslose Kommunikation.
- Im engen Austausch mit unseren Verkäufern unterstützt du den Salesprozess des digitalen Produktes durch Information, Koordination und operativen Support.
- Zusätzlich führst du Tests rund um neue oder verbesserte Features durch und dokumentierst die Ergebnisse. Kundenfeedback sammelst du strukturiert und stellst es im Team vor.
